J'ai perdu le compte des artisans qui m'ont raconté leur premier site raté ailleurs : un prestataire disparu, un abonnement qui grimpe, un site qu'on ne peut plus modifier soi-même. À chaque fois, la même cause : aucune question posée avant de signer. Voici les sept que je conseillerais à mon propre père s'il devait faire refaire son site demain.

1. Le prix de la prestation est-il affiché sur son site ?

Une large majorité de prestataires ne communiquent aucun tarif en ligne. Un professionnel qui affiche ses prix a réfléchi son offre en détail et n'a rien à cacher derrière un "sur devis" systématique. Si un prestataire refuse de vous donner ne serait-ce qu'une fourchette au téléphone, prenez ça comme un signal, pas comme un détail : c'est souvent le même signal qui annonce un site "pas cher" au coût caché. Pour vous donner un ordre d'idée, j'ai détaillé les vraies fourchettes de prix d'un site internet pour artisan dans un autre article.

2. Qui sera propriétaire du site une fois livré ?

Demandez explicitement qui détient le code source, le nom de domaine et les accès administrateur une fois le projet livré. Certains prestataires gardent la main sur ces éléments, ce qui vous rend dépendant d'eux pour la moindre modification future.

3. Que couvre le prix (hébergement, domaine, outils tiers) ?

Hébergement, nom de domaine, outils tiers : sont-ils inclus, ou facturés séparément dès la première année ? Demandez à le voir écrit noir sur blanc dans le devis, pas seulement à l'oral. Ma politique sur ce point, et à qui vous réglez chaque frais, est détaillée sur la page services tiers.

4. Peut-il vous montrer des réalisations en ligne ?

Demandez à voir un projet similaire au vôtre, en conditions réelles : le site en ligne, pas seulement une capture d'écran retouchée.

Un bon prestataire n'a rien à cacher entre le devis et la livraison. Vérifiez que le vôtre non plus.

5. Quelle accompagnement ou expérience derrière le titre de freelance web ?

Autodidacte, agence, formation certifiante comme le titre professionnel CDUI (Concepteur Développeur d'Interfaces Utilisateur, délivré par l'AFPA) : ce n'est pas un critère absolu, mais ça donne une indication sur la rigueur méthodologique du prestataire. C'est par exemple le parcours que j'ai suivi, si ça peut vous aider à situer le mien.

6. Que se passe-t-il après la mise en ligne du site ?

Garantie, support inclus, offre de maintenance claire avec un prix affiché, ou silence radio dès le virement encaissé ? La réponse à cette question en dit long sur le sérieux de l'engagement. Le détail de mes formules de maintenance est affiché, prix compris.

Demandez-vous simplement : si mon site tombe en panne un dimanche soir, qui je peux appeler ?

7. Le délai annoncé est-il réaliste pour un site pro ?

Méfiez-vous des délais "en 48h" pour un site complet : c'est souvent soit un gabarit non modifié, soit un délai qui va glisser une fois le projet lancé. Un site vitrine sérieux prend généralement 2 à 3 semaines, avec un déroulé qu'il doit pouvoir vous détailler à l'avance. Voici, à titre de comparaison, comment se déroule un projet chez moi, semaine par semaine.

Une dernière question pratique avant de vous lancer : combien de devis faut-il vraiment demander pour comparer sans perdre de temps ?

Questions fréquentes sur le choix d'un freelance web

Écrit par Léo Le Breton

Concepteur Développeur d'Interfaces Utilisateur (CDUI, AFPA, niveau 6), freelance création web. J'ai vu passer assez de mauvaises surprises pour savoir quelles questions évitent les regrets. Je réponds aux miennes sur la page Services.

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