Avant de signer, la question qui revient le plus souvent n'est pas "combien ça coûte", c'est "qu'est-ce qui se passe concrètement après le virement". Je le comprends : un site web, contrairement à un objet qu'on achète en magasin, se construit sur plusieurs semaines sans que le client voie grand-chose avancer de son côté. Voici donc le déroulé réel d'un projet de site vitrine chez moi, tel qu'il se passe, sans version marketing.
Pourquoi cette peur revient si souvent
J'ai listé les questions à poser avant de signer avec un freelance dans un autre article, et l'une d'elles concerne justement l'après-signature. Ce n'est pas un hasard : un projet web mal cadré peut donner l'impression de disparaître dans un trou noir, entre le premier appel et la livraison. La meilleure réponse à cette peur n'est pas une promesse rassurante, c'est un planning précis que vous pouvez vérifier vous-même, semaine après semaine. Le manque de suivi transparent n'est d'ailleurs pas propre aux petits sites : une étude McKinsey menée avec l'université d'Oxford montre que les grands projets informatiques (plus de 15 millions de dollars de budget) dépassent en moyenne de 45 % leur budget initial, souvent faute de jalons vérifiables. À l'échelle d'un site vitrine, le principe reste le même : un planning qu'on ne peut pas vérifier finit presque toujours par déraper.
Semaine 1 : le cadrage
Tout commence par un échange, téléphone ou visio, d'environ 30 minutes : votre activité, vos concurrents, ce que doit accomplir le site (prendre des rendez-vous, présenter un catalogue, rassurer avant un premier contact). À l'issue de cet appel, vous recevez un devis détaillé avec le prix, le contenu exact de la prestation et le délai. Rien ne démarre tant que ce devis n'est pas signé et l'acompte réglé.
C'est aussi à cette étape que je récupère ce qui existe déjà : logo, photos, textes, avis clients. S'il manque des éléments, on en discute tout de suite plutôt que de le découvrir en semaine 3.
Semaine 2 : la maquette
Je construis une première version visuelle des pages principales : structure, couleurs, typographie, hiérarchie du contenu. Vous recevez un lien pour la consulter et un aller-retour de retours est prévu à ce stade, avant que quoi que ce soit ne soit développé en dur. C'est le moment le plus simple pour ajuster une orientation, bien plus simple qu'une fois le site codé.
Un aller-retour de retours est inclus à l'étape maquette pour toutes mes offres. Au-delà, les demandes qui changent la structure (et non le détail) sont cadrées ensemble avant d'être ajoutées, pour que le délai annoncé au départ reste tenable.
Semaine 3 : contenu et développement
Une fois la maquette validée, le site est développé page par page : intégration des textes définitifs, des images optimisées, des formulaires, du référencement de base (titres, meta descriptions, structure des URLs). C'est l'étape la plus longue, et aussi la plus silencieuse pour vous : pas d'inquiétude si vous n'avez pas de nouvelles pendant deux ou trois jours, c'est le rythme normal du développement.
Un planning qu'on ne peut pas vérifier n'en est pas un. Le vôtre doit tenir sur une feuille, avec des dates.
Les derniers jours : tests et mise en ligne
Avant la mise en ligne, je teste le site sur mobile, tablette et ordinateur, je vérifie les formulaires de contact, la vitesse de chargement et la conformité RGPD du bandeau cookies. Vous recevez un lien de recette pour valider une dernière fois avant que le site ne devienne public. La mise en ligne elle-même prend quelques heures, le temps que le nom de domaine pointe vers le nouvel hébergement.
Et si vous trouvez une coquille le lendemain de la mise en ligne ? Vous me la signalez, je la corrige, sans qu'il soit question de facturation pour ce genre d'ajustement.
Après la mise en ligne
C'est là que beaucoup de prestataires disparaissent, une fois le solde encaissé. Chez moi, vous recevez les accès complets (hébergement, nom de domaine, administration du site) et un rapide tutoriel pour les modifications simples que vous voudrez faire seul. Si vous préférez ne pas y toucher, mes formules de maintenance prennent le relais, prix affiché compris. Je détaille plus en profondeur ce qui se passe concrètement après la livraison de votre site dans un article dédié.
Et si le planning dérape ?
Ça arrive, en général pour une seule raison : des contenus (textes, photos) qui n'étaient pas prêts au moment prévu. Dans ce cas, je vous préviens dès que je le constate, avec la nouvelle date, plutôt que de laisser le silence s'installer. Un site vitrine standard reste livrable en 2 à 3 semaines une fois les contenus disponibles, comme détaillé dans mon article sur le prix réel d'un site internet.